Rodolphe Champagne
Directeur Marketing, Communication & Expérience Client
Paris - Toulouse
En poste
Ouvert aux opportunités
Directeur Marketing & Communication avec plus de 20 ans d’expérience dans la transformation digitale et le développement de marques en B2B et B2C.
Expert en branding, communication corporate et digitale, avec une forte capacité à structurer et piloter des stratégies impactantes.
Spécialiste de l’expérience client et de l’engagement, j'ai généré des croissances à deux chiffres du CA digital et une forte notoriété des marques.
Leader reconnu, je manage et inspire des équipes pluridisciplinaires pour relever les défis de transformation.
Expert en branding, communication corporate et digitale, avec une forte capacité à structurer et piloter des stratégies impactantes.
Spécialiste de l’expérience client et de l’engagement, j'ai généré des croissances à deux chiffres du CA digital et une forte notoriété des marques.
Leader reconnu, je manage et inspire des équipes pluridisciplinaires pour relever les défis de transformation.
Directeur Marketing Communication
Pro à Pro - Groupe METRO
Depuis avril 2018
- Définition et exécution de la stratégie de marque et de communication omnicanale.
- Digitalisation de l’expérience client : implantation de la réalité augmentée et stratégies digitales avancées.
- Digital : Croissance du CA web x6 (10M€ → 63M€), optimisant le parcours digital client.
- Pilotage du plan d’action commercial, du NPS et du CRM, renforcement de la fidélisation.
- Gestion de crise, relations presse et media training, amélioration de la marque employeur.
- Evénementiel : Organisation de 26 salons annuels.
- Sponsoring : Rugby - USM Sapiac
Directeur de la Communication
Groupement Les Mousquetaires (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, les centres-auto Roady et les restaurants Poivre Rouge)
2014
à 2017
- Périmètre : 6 enseignes - France, Belgique, Pologne, Portugal
- Transformation digitale majeure : +59% de trafic web, création de 6 sites web et d’une stratégie de contenus.
- Production de contenus (180 vidéos/an, 600 articles/an) → forte augmentation de la visibilité.
- Stratégie de communication corporate et de crise → meilleure gestion des enjeux réputationnels, par le social media et les relations presse.
- Stratégie événementielle : Organisation de congrès (3000 personnes) et conception de stands de 500m².
Responsable Communication Groupe
Groupe Mr Bricolage (900 points de vente)
2009
à 2014
- Digitalisation du parcours client :
-
1er point de vente phygital
-
Très forte augmentation de l'audience web (x3 en 24 mois, atteignant 10M de visites)
-
Stratégie de Contenus SEO : 160 vidéos-conseils et 300 pages
-
1er point de vente phygital
- Sponsoring et évènementiel : Basket Pro A, Open de Tennis, Voile - Transat Jacques Vabre (2ème sur le podium média avec le 40ème budget de la flotte)
Responsable de la Communication
ORCOM
2005
à 2009
- Cabinet d'Expertise Comptable, Audit et Conseil
50 sites en France et 10 à l'international,
1400 collaborateurs - Positionnement de marque, refonte du site web (+300% d’audience en 4 mois)
- Stratégie de contenus et valorisation de l’offre de conseil.
Responsable de la Communication
Librairies Privat
1997
à 2005
- Groupe de 38 librairies, en France et en Belgique
- Lancement du premier site web "click & collect" dès 1999
- Digitalisation et modernisation de la communication.
Master Marketing Communication
PSB Paris School of Business / Ecole Supérieure de Gestion - Paris
1990
à 1994
Spécialité Marketing-Communication
Compétences
Expertise
- Transformation digitale : CRM, IA, réalité augmentée, expérience client
- Marketing & Branding : Positionnement, storytelling, activation de marque
- Communication corporate & commerciale : Relations presse, gestion de crise
- Retail & Distribution : Stratégie omnicanale, fidélisation client
- Management & Leadership : Equipes jusqu’à 28 collaborateurs, conduite du changement
Activités annexes
- Adjoint au Gouverneur - Rotary District 1700 (2024-2025)
- Président Club Rotary Montauban Passion (2023-2024)
- Action humanitaire : Projets d'irrigation et de forage de puits au Maroc (2024-2026)
- Intervenant universitaire & conférencier (50-500 personnes)
Langues
- Anglais opérationnel - B1
- Espagnol - B1